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以人力资源为支持的“三围”理念模式
发布时间:2015年4月26日 来源:本站原创 字体:大 中 小
我们经常看到这种现象:出了问题,部门之间相五责难、推诿。如销售部门责怪生产部门:产品交付延期,生产安排不当;生产部门责怪销售部门:销售没有计划,接单没有评审。每个部门都想功劳是自己的,问题是别人的;都想突出自己的地位,谋取部门的最大利益。这就是典型的“屁股指挥脑袋”的现象。到什么山砍什么柴,到什么河喝什么水,到什么庙说什么话。那么如何有效地消除这种现象呢?使大家的屁股不管坐在哪里,都朝着一个方向思考,朝着一个目标努力,最大限度地减少内耗,形成1+1》2的局面呢?我们只有统一到约市场为导向、顾客为关注焦点才能较好地解决该问题。
图1 以人力资源为支持的“三围”理念模式
该模式的提出是受到海尔的启发。海尔不仅让整个企业面对市场,而且让企业里的每一个员工都去面对市场,实现端对端。企业内部的员工相互之间不再只是同事和上下级关系。而且市场关系,员工之间实施SST制,即索赔、索酬、跳闸。如果你提供的服务好,产品好,下道工序应该给你报酬,不好的话,下道工序有权向你索赔。